1. Universidad Antonio Nariño
  2. Trabajos de grado
  3. Pregrado
  4. Administración de empresas
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorSalamanca Bernardo, Rocha-
dc.creatorPoveda Neira, Paola Catalina-
dc.date.accessioned2021-02-25T19:54:24Z-
dc.date.available2021-02-25T19:54:24Z-
dc.date.created2020-12-09-
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/1889-
dc.descriptionPropiaes_ES
dc.description.abstractIn this work, a study was generated in the PQR Management area for the company Vanti S.A. E.S.P in order to design a function manual for the area, which aims to standardize the description of jobs and functions or activities. For this, a descriptive investigation was carried out within the company to know the current state of the organization and the advantages offered by applying a written and detailed document whose purpose is to keep valuable information updated on how to proceed in front of daily tasks. After you presentation, that if approved for its creation and application, an analysis of its effectiveness can be generated.es_ES
dc.description.tableofcontentsEn el presente trabajo se generó un estudio al área de Gestión PQR para la empresa Vanti S.A. E.S.P con el fin de diseñar un manual de funciones para el área, el cual pretende estandarización de la descripción de los puestos de trabajo y funciones o actividades. Para esto se llevó a cabo una investigación descriptiva dentro de la compañía para conocer el estado actual de la organización y las ventajas que ofrece el aplicar un documento escrito y detallado que como finalidad tiene el mantener actualizada información valiosa del cómo proceder frente a las tareas cotidianas que se presentan, que de ser aprobada a su creación y aplicación se podrá generar el análisis de la efectividad del mismo.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñoes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.subjectPuestos de trabajoes_ES
dc.subjectmanual de funcioneses_ES
dc.subjectBack Officees_ES
dc.subjectCentral Escritoses_ES
dc.titleDiseño de un manual de procesos y procedimientos para el área de gestión PQRS de la empresa VANTI SA ESPes_ES
dc.publisher.programAdministración de empresas (virtual)es_ES
dc.rights.accesRightsopenAccesses_ES
dc.subject.keywordJob positionses_ES
dc.subject.keywordfunction manuales_ES
dc.subject.keywordBack Officees_ES
dc.subject.keywordwriting centeres_ES
dc.type.spaTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)es_ES
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES
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dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresases_ES
dc.description.degreelevelPregradoes_ES
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativases_ES
dc.description.notesDistanciaes_ES
dc.creator.cedula1018462810es_ES
dc.publisher.campusVirtual-
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