1. Universidad Antonio Nariño
  2. Trabajos de grado
  3. Pregrado
  4. Ingeniería industrial
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2666
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorGarcia Orjuela, Diego Ferney-
dc.creatorGaleano Ortiz, Luis Humberto-
dc.creatorNovoa López, Andrea Jackeline-
dc.date.accessioned2021-03-04T20:24:47Z-
dc.date.available2021-03-04T20:24:47Z-
dc.date.created2020-05-28-
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2666-
dc.description.abstractThe main objective of this research proposal is to aim alternatives for the logistics system improvement at Homecenter Villavicencio; using the SCOR model which is characterized by measuring the performance of logistics processes throughout the supply chain. The first procedure is focused on identifying the current state of logistics processes, where it seeks to establish the shortcomings that occur in the involved areas and how to improve them. Afterwards, the efficiency attributes and metrics are measured for each level as established by the SCOR model, taking into account the information obtained, the best practices applicable to each process or attribute are selected. Lastly, as the central axis is the action plan aimed at improving the receipt and delivery processes, among others. Which the proper development of processes is intended to be efficient and organized that constitute mutual benefit for the company and customers, generating a higher satisfaction rate. Finally, the proposal will make it possible to contribute to the development and continuous improvement of logistics processes, in the same way, obtain a higher performance in management indicators, generating a positive impact at the general level of the store.es_ES
dc.description.tableofcontentsEl principal objetivo de esta propuesta de investigación ha sido proponer alternativas de mejora al sistema logístico de Homecenter Villavicencio; utilizando el modelo SCOR el cual se caracteriza por medir el rendimiento de los procesos logísticos a lo largo de la cadena de suministro. La primera etapa está enfocada en la identificación del estado de actual de los procesos logísticos, en donde se busca determinar las falencias que se presentan en las áreas involucradas y como se pretende mejorarlas. Posteriormente se realiza la medición de los atributos de rendimiento y métricas por cada nivel como lo establece el modelo SCOR, teniendo en cuenta los datos obtenidos se procede a la selección de las mejores prácticas aplicables a cada proceso o atributo. Por último, como eje central se encuentra el plan de acción orientado hacia la mejora de los procesos de recibo y despacho entre otros, con los cuales se pretende el desarrollo adecuado de los procesos siendo eficientes y ordenados y que constituyan beneficio mutuo para la empresa y los clientes, generando un mayor índice de satisfacción. Finalmente, la propuesta permitirá contribuir al desarrollo y mejoramiento continuo de los procesos logísticos y de igual manera obtener un mayor rendimiento en los indicadores de gestión, generando un impacto positivo a nivel general de la tienda.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñoes_ES
dc.rightsAtribución-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/*
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.subjectSistema logísticoes_ES
dc.subjectCadena de suministroes_ES
dc.subjectProcesos logísticoses_ES
dc.subjectMétricases_ES
dc.subjectIndicadoreses_ES
dc.titlePropuesta de mejora al sistema logístico de Homecenter Villavicencio en el área de despacho y entrega de mercancía.es_ES
dc.publisher.programIngeniería Industriales_ES
dc.rights.accesRightsopenAccesses_ES
dc.subject.keywordLogistics systemes_ES
dc.subject.keywordSupply chaines_ES
dc.subject.keywordLogistics processeses_ES
dc.subject.keywordMetrices_ES
dc.subject.keywordIndicatorses_ES
dc.type.spaTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)es_ES
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES
dc.source.bibliographicCitationSupply Chain Council. (25 de 07 de 2012). Supply Chain Operation Reference - Modelo SCOR Version 11.0 overview. Obtenido de APICS: http://www.supply-chain.orges_ES
dc.source.bibliographicCitationAlcaldia de Villavicencio. (15 de 05 de 2020). Villavicencio. Obtenido de Mi municipio: http://www.villavicencio.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Informacion-del-Municipio.aspxes_ES
dc.source.bibliographicCitationAlonso Bobes, A. R., & Felipe Valdés, P. M. (2014). Servicio logístico al cliente en empresas de servicios: procedimiento para su diseño. Redalyc, 184-192.es_ES
dc.source.bibliographicCitationAntún, J. P., & Ojeda, L. B. (2004). Benchmarking de procesos logísticos. Ingeniería. Investigación y Tecnología, 59-76.es_ES
dc.source.bibliographicCitationBallesteros Silva, P. P., Robledo Castro, M., & Barrios Mendoza, H. M. (2015). Modelo de capacitación sobre logística integral de almacenamiento para autoservicios de retail. Scientia et Technica , 32-41.es_ES
dc.source.bibliographicCitationBallou, R. H. (2004). Logística: Administración de la cadena de suministro. Mexico: Pearson Educación de México.es_ES
dc.source.bibliographicCitationBastos Boubeta, A. I. (2007). Distribución Logística Y Comercial. Vigo: Ideaspropias Original.es_ES
dc.source.bibliographicCitationBurbano, E. L., Morales, R., & Blanco V, M. L. (2010). La logística, una prolongación del servicio al cliente. Gestión y Desarrollo, 75-82.es_ES
dc.source.bibliographicCitationCalderón Lama, J., & Cruz Lario Esteban, L. F. (2005). Análisis del modelo SCOR para la Gestión de la Cadena de Suministro. Trabajo presentado en IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijon, Universidad Politecnica de Valencia, Peru.es_ES
dc.source.bibliographicCitationCampos Naranjo, J. I., Cruz Reyes, C. M., & Sánchez Rodríguez, J. C. (2012). Diagnóstico basado en el Modelo Scor para la cadena de suministro de la empresa Matecsa S.A. AVANCES Investigación en Ingeniería, 94-101.es_ES
dc.source.bibliographicCitationCastellanos Reina, S. N., Contreras Cárdenas, R. A., Rodríguez Solano, Á. R., & Toro Garibello, S. (2015). Propuesta de mejora del sistema logístico de AjeColombia S.A. (Tesis de postgrado), Universidad Sergio Arboleda, Bogotá D.C, Cundinamarca.es_ES
dc.source.bibliographicCitationCastrillón Parra, J. E. (2018). Las fases del proyecto de investigación. Medellin.es_ES
dc.source.bibliographicCitationChavez, J. H. (2012). Supply Chain Management (Gestión de la cadena de suministro). Santiago de Chile: Los leones.es_ES
dc.source.bibliographicCitationCoavas Arrieta, F. A. (2010). El modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference model) aplicado a la cadena de suministro de empresas del sector comercio: caso droguerías MegaExpress. Dialnet, 1-27.es_ES
dc.source.bibliographicCitationCongreso de la República. (12 de Octubre de 2011). Estatuto del Consumidor. [Ley 1480 de 2011]: DO: 48.220.es_ES
dc.source.bibliographicCitationCubides Daza, D. E., & Gualteros Téllez, M. Y. (2011). Implementación del modelo SCOR en Hanseática compañía limitada. Tesis de pregrado, Universidad Libre, Bogotá D.C, Cundinamarca.es_ES
dc.source.bibliographicCitationDueñas Nogueras, J. (2016). Gestión y control en restauración. Antequera: IC Editorial.es_ES
dc.source.bibliographicCitationEscudero Serrano, M. J. (2014). Logistica de almacenamiento. Madrid: Ediciones Paraninfo.es_ES
dc.source.bibliographicCitationFleitman, J. (2007). Evaluación integral para implantar modelos de calidad. Sagrario Nava: Pax Mexico.es_ES
dc.source.bibliographicCitationFontalvo-Herrera, T. J., Cardona-Rojas, D., & Morelos Gómez, J. (2014). Aplicación del modelo SCOR para el servicio de limpieza de contenedores tanque (iso tanks). Revista Dimensión Empresarial, 12(2), 59-68. Obtenido de "http://ojs.uac.edu.co/index.php/dimension-empresarial/issue/view/47/showToces_ES
dc.source.bibliographicCitationFrancisco Marcelo, L. (2014). Análisis y propuestas de mejora de sistema de gestión de almacenes de un operador logístico. (Tesis de Magister), Pontificia Universidad Católica del Peru, San Miguel, Peru.es_ES
dc.source.bibliographicCitationGonzalez Morera, I. (2002). Compras Y Almacenamiento: Aprovisionamiento. Módulo 1. Ciudad de Mexico: EUNED.es_ES
dc.source.bibliographicCitationGoogle (Alphabet Inc). (01 de 10 de 2019). Google Maps. Obtenido de Google Maps: https://www.google.com/maps/@4.645345,-74.3390061,5zes_ES
dc.source.bibliographicCitationGuía para ser más competitivos a través de la logística. (30 de 09 de 2019). Itene. Obtenido de Globalog: http://www.itene.com/rs/807/d112d6ad-54ec-438b-9358-4483f9e98868/d2c/filename/globalog.pdfes_ES
dc.source.bibliographicCitationHuan, S. H., Sunil K, S., & Wang, G. (2004). A review and analysis of supply chain operations reference (SCOR) model. Supply Chain Management: An International Journal, 9(1), 23-29. doi:13"1139;1580984341381<88<es_ES
dc.source.bibliographicCitationKaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, 75-85.es_ES
dc.source.bibliographicCitationKleab, K. (2017). Important of Supply Chain Management. International Journal of Scientific and Research Publications, 7(9), 397-400.es_ES
dc.source.bibliographicCitationKotler, P. (2002). Direccion de Marketing: Conceptos Esenciales. Mexico: Pearson Educación.es_ES
dc.source.bibliographicCitationKum, T., Yuen, F., & Van, V. (2017). The influence of supply chain integration on operational performance: a comparison between product and service supply chains. International Journal of Logistics Management, 28(2), 1-28.es_ES
dc.source.bibliographicCitationLockamy III, A., & McCormack, K. (2004). Linking SCOR planning practices to supply chain performance. International Journal of Operations & Production Management, 24(12), 1192-1218.es_ES
dc.source.bibliographicCitationMauleón Torres, M. (2013). Preparación de pedidos (Picking): Teoría. Madrid: Diaz de Santos.es_ES
dc.source.bibliographicCitationMora Garcia, L. A. (2008). Indicadores de la gestión logística. Bogotá: Ecoe Ediciones.es_ES
dc.source.bibliographicCitationMora García, L. A. (2013). Gestión logística Integral. Bogotá: ECOE Ediciones.es_ES
dc.source.bibliographicCitationRandall, B., Wesley, S., Gibson, C., Defee, C. B., & Williams, D. (2011). Retail supply chain management: key priorities and practices. The International Journal of Logistics Management, 22(3), 390-402.es_ES
dc.source.bibliographicCitationRodríguez Arenas, C. (2003). Personalidad, Experiencias e Imagen de Marcas de Retail. (Tesis de pregrado), 6.es_ES
dc.source.bibliographicCitationSaaty, T. (1996). Decision Making with Dependence and Feedback: The Analytic Network Process. RWS Publication, 336-339.es_ES
dc.source.bibliographicCitationSalazar Sanabria, H. F., & López Bello, C. A. (2010). Propuesta metodológica para la aplicación del modelo Supply Chain Operations Reference. Revista de ingeniería Universidad Distrital Francisco Jose de Caldas, 14(2), 34-41.es_ES
dc.source.bibliographicCitationSánchez Gómez, M. G. (2008). Cuantificación y generación de valor en la cadena de suministro extendida. Leon: Del Blanco Editores.es_ES
dc.source.bibliographicCitationSantos, D. d. (1997). La ventaja competitiva. Madrid: Edicones Diaz de Santos.es_ES
dc.source.bibliographicCitationSoret Los Santos, I. (2007). Modelo de medición de conocimiento y generación de ventajas competitivas en el ámbito de la iniciativa "Respuesta eficiente al consumidor" (Efficient Consumer Response). Madrid: Esic Editorial.es_ES
dc.source.bibliographicCitationSoret Los Santos, I. (2009). Logística y operaciones en la empresa. Madrid: ESIC Editorial.es_ES
dc.source.bibliographicCitationVilas, J. M. (2011). Marcas, líderes y distribudores: Buenas prácticas de colaboración. Posuelo de alarcon: ESIC EDITORIAL.es_ES
dc.source.bibliographicCitationZuluaga Mazo, A., Gómez Montoya, R. A., & Fernández Henao, S. A. (2014). Indicadores logísticos en la cadena de suministro como apoyo al modelo Scor. Clío América, 90-110.es_ES
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industriales_ES
dc.description.degreelevelPregradoes_ES
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industriales_ES
dc.description.notesPresenciales_ES
dc.publisher.campusVillavicencio-
Aparece en las colecciones: Ingeniería industrial

Ficheros en este ítem:
Fichero Tamaño  
2020AutorizacióndeAutores.pdf
  Restricted Access		716.51 kBVisualizar/Abrir  Request a copy
2020LuisHumbertoGaleanoOrtiz.pdf3.8 MBVisualizar/Abrir
Mostrar el registro sencillo del ítem


Ver Estadísticas de uso



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons