1. Universidad Antonio Nariño
  2. Trabajos de grado
  3. Pregrado
  4. Administración de empresas
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorCardona Vargas, Otoniel-
dc.coverage.spatialYumbo, Valle del caucaes_ES
dc.creatorMolina Zúñiga, Mayra Ginet-
dc.creatorMosquera Mera, Alexandra-
dc.date.accessioned2023-08-16T22:33:26Z-
dc.date.available2023-08-16T22:33:26Z-
dc.date.created2022-11-28-
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/8542-
dc.description.abstractThe main purpose of this degree work is to achieve a significant contribution to the company American Logistics, analyzing each of the causes that generate non-compliance with the promise of service (Quality), through the study of the work and each of the needs detected by the processes of the company in general. Its general objective is to analyze the causes that generate the non-compliance according to the policies that for certification issues must be strictly complied with, to characterize a diagnosis of the processes that allow identifying failures, to determine the taking of times as a work measurement technique and to propose and/or standardize solution schemes to avoid the lack of truthful information in real timees_ES
dc.description.tableofcontentsEl propósito principal de este trabajo de grado es lograr un aporte significativo a la empresa American Logistics, analizando cada una de las causas que generan incumplimiento de la promesa del servicio (Calidad), a través del estudio del trabajo y cada una de las necesidades detectadas por los procesos de la compañía en general. Tiene como objetivo general, analizar las causas que generan el incumplimiento según las políticas que por temas de certificación deben ser de estricto cumplimiento, caracterizar un diagnóstico de los procesos que permitan identificar fallas, determinar la toma de tiempos como técnica de medición del trabajo y Proponer y/o estandarizar esquemas de solución para evitar que la falta de información veraz en tiempo real. Les_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.subjectPromesa del Servicioes_ES
dc.subjectIncumplimientoes_ES
dc.subjectTiemposes_ES
dc.subjectReprocesoses_ES
dc.subjectIndicadores de Gestiónes_ES
dc.titleEstrategias de mejoramiento del control administrativo y operativo, que contribuyen con el fortalecimiento de los servicios y la satisfacción de los clientes de American Logistics S.A.S. Yumbo (Valle) 2022.es_ES
dc.typeTesis - Trabajo de grado - Monografia - Pregradoes_ES
dc.publisher.programAdministración de empresases_ES
dc.rights.accesRightsopenAccesses_ES
dc.subject.keywordService Promisees_ES
dc.subject.keywordNon-compliancees_ES
dc.subject.keywordTimeses_ES
dc.subject.keywordReprocesseses_ES
dc.subject.keywordManagement Indicatorses_ES
dc.type.spaTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)es_ES
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES
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dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresases_ES
dc.description.degreelevelPregradoes_ES
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativases_ES
dc.audienceEspecializadaes_ES
dc.description.notesPresenciales_ES
dc.creator.cedula20311921866es_ES
dc.creator.cedula20311921796es_ES
dc.publisher.campusCali Nortees_ES
dc.description.degreetypeMonografíaes_ES
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