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Repositorio UANComunidades y ColeccionesTitulosMateriasAutoresFecha de publicacion
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| Título : | Diseño de un manual de procesos y procedimientos para el área de gestión PQRS de la empresa VANTI SA ESP |
| metadata.dc.creator: | Poveda Neira, Paola Catalina |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Salamanca Bernardo, Rocha |
| Palabras clave : | Puestos de trabajo;manual de funciones;Back Office;Central Escritos |
| Descripción : | Propia |
| Resumen : | In this work, a study was generated in the PQR Management area for the company Vanti S.A. E.S.P in order to design a function manual for the area, which aims to standardize the description of jobs and functions or activities. For this, a descriptive investigation was carried out within the company to know the current state of the organization and the advantages offered by applying a written and detailed document whose purpose is to keep valuable information updated on how to proceed in front of daily tasks. After you presentation, that if approved for its creation and application, an analysis of its effectiveness can be generated. |
| metadata.dc.description.tableofcontents: | En el presente trabajo se generó un estudio al área de Gestión PQR para la empresa Vanti S.A. E.S.P con el fin de diseñar un manual de funciones para el área, el cual pretende estandarización de la descripción de los puestos de trabajo y funciones o actividades. Para esto se llevó a cabo una investigación descriptiva dentro de la compañía para conocer el estado actual de la organización y las ventajas que ofrece el aplicar un documento escrito y detallado que como finalidad tiene el mantener actualizada información valiosa del cómo proceder frente a las tareas cotidianas que se presentan, que de ser aprobada a su creación y aplicación se podrá generar el análisis de la efectividad del mismo. |
| URI : | http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/1889 |
| Editorial : | Universidad Antonio Nariño |
| metadata.dc.publisher.campus: | Virtual |
| metadata.dc.publisher.faculty: | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas |
| metadata.dc.date.created: | 2020-12-09 |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ |
| Aparece en las colecciones: | Administración de empresas |
Ficheros en este ítem:
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