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http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2078Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Martínez Carrillo, Esmeralda | - |
| dc.creator | Pulido García, Derly Natalia | - |
| dc.date.accessioned | 2021-03-01T18:21:22Z | - |
| dc.date.available | 2021-03-01T18:21:22Z | - |
| dc.date.created | 2020-11-25 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2078 | - |
| dc.description | Propia | es_ES |
| dc.description.abstract | This work analyzes the phenomenon of customer satisfaction in the tourism sector. Through the compilation of information in international databases, the concept is explored from various investigations, through a matrix in which the data obtained is classified, variables such as the country of origin, description of the investigation and conception are found. Theoretical customer satisfaction. Finally, this information is condensed with the triangulation method, which sheds light on three crucial factors, individual, company and environment, common to the theories proposed by the authors. | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | El presente trabajo analiza el fenómeno de satisfacción del cliente en el sector turístico. Por medio de la recopilación de información en bases de datos internacionales, se explora el concepto desde diversas investigaciones, mediante una matriz en la cual se clasifican los datos obtenidos se halla de manera puntual variables como el país de procedencia, descripción de la investigación y concepción teórica de satisfacción del cliente. Finalmente, esta información se condensa con el método de triangulación lo cual arroja luz sobre tres factores cruciales, individuo, empresa y ambiente comunes a las teorías propuestas por los autores. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Antonio Nariño | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | * |
| dc.source | instname:Universidad Antonio Nariño | es_ES |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional UAN | es_ES |
| dc.source | instname:Universidad Antonio Nariño | es_ES |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional UAN | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción del cliente, Revisión Documental, Triangulación, Matriz de Análisis, Turismo. | es_ES |
| dc.subject.ddc | 150 | es_ES |
| dc.title | Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020 | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| dc.subject.lemb | Psicología | es_ES |
| dc.publisher.program | Psicología | es_ES |
| dc.rights.accesRights | restrictedAccess | es_ES |
| dc.subject.keyword | Customer Satisfaction, Document Review, Triangulation, Analysis Matrix, Tourism. | es_ES |
| dc.type.spa | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) | es_ES |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_ES |
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| dc.description.degreename | Psicólogo(a) | es_ES |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | es_ES |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Psicología | es_ES |
| dc.audience | Especializada | es_ES |
| dc.description.notes | Presencial | es_ES |
| dc.type.document | Estudio de caso | es_ES |
| dc.creator.cedula | 1007273764 | es_ES |
| dc.publisher.campus | Bogotá - Sur | - |
| Aparece en las colecciones: | Psicología | |
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