Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/6576Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Montalvo Rodríguez, Juan Carlos | - |
| dc.creator | Clavijo Castillo, Nicholls Dayanna | - |
| dc.date.accessioned | 2022-05-19T15:55:55Z | - |
| dc.date.available | 2022-05-19T15:55:55Z | - |
| dc.date.created | 2021-11-21 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/6576 | - |
| dc.description.abstract | This document aims to carry out a literary review and research aimed at the análisis of the main causes of the Rotation of personnel that occurs in the telephone service centers. To carry out the development of this review and research was carried out through the systematic review approach for the collection of relevant information that has been carried out over time, this in order to address directly the causes of high staff turnover. | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | El presente documento tiene como objetivo realizar una revisión literaria e investigación dirigido al análisis de las principales causas de la rotación de personal que se presenta en los centros de atención telefónica. Para llevar a cabo el desarrollo de esta revisión e investigación se realizó mediante el método de revisión sistémica para la recolección de información relevante que se han realizado a través del tiempo, esto con el fin de abordar directamente las causas de la alta rotación de personal. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Antonio Nariño | es_ES |
| dc.source | instname:Universidad Antonio Nariño | es_ES |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional UAN | es_ES |
| dc.source | instname:Universidad Antonio Nariño | es_ES |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional UAN | es_ES |
| dc.subject | Rotación | es_ES |
| dc.subject | Centro de atención telefónica | es_ES |
| dc.subject | Causas | es_ES |
| dc.subject | Clima organizacional | es_ES |
| dc.subject | Salario | es_ES |
| dc.subject.ddc | 658 | es_ES |
| dc.title | La rotación de personal en los centros de atención telefónica: una revisión de literatura | es_ES |
| dc.type | Tesis - Trabajo de grado - Monografia - Pregrado | es_ES |
| dc.publisher.program | Administración de empresas | es_ES |
| dc.rights.accesRights | closedAccess | es_ES |
| dc.subject.keyword | Rotation | es_ES |
| dc.subject.keyword | Telephone service center | es_ES |
| dc.subject.keyword | Causes | es_ES |
| dc.subject.keyword | Organizational climate and salary | es_ES |
| dc.type.spa | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) | es_ES |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Bernanke, B., & Frank, R. (2007). Principios de economía. Madrid: McGraw-Hill | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Aguilar, V. (2015). Propuestas para reducir el indice de rotacion en la empresa Saljamex Servicios S.A De C.V. Mexico: Universidad Nacional Autonoma de Mexico. | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Rosas, G. J. (2006). Rotación de personal. México: Universidad Autónoma Metropolitana. | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Robbins, S. (1996). Comportamiento organizacional, teoría y práctica. México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A. | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Blum, M. L., & Naylor, J. C. (1990). Psicología industrial: Sus fundamentos teóricos y sociales. México, D.F: Trillas | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Chiavenato, I. (2011). Administracion de recursos humanos. Mexico: Mc Graw Hill. | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Contreras, I. M. (2005). Costo de rotación de recursos humanos como instrumento de control gerencial. IX Congreso Internacional de Costos, 1-14. | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Werther, William y Davis, J. (2000) Administración de Personal y Recursos Humanos. México, Editorial McGraw Hill. | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Frank, H & Zimmerman, L. (2006). Antecedentes de la rotación voluntaria de personal. Investigación Administrativa. | es_ES |
| dc.source.bibliographicCitation | Remeseriro, & Mar. (2015). Rotación de personal, absentismo laboral y productividad de los trabajadores. Ciencias Económicas, 6 (1), 50-59. | es_ES |
| dc.description.degreename | Administrador(a) de Empresas | es_ES |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | es_ES |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | es_ES |
| dc.audience | Especializada | es_ES |
| dc.description.notes | Presencial | es_ES |
| dc.creator.cedula | 10311917561 | es_ES |
| dc.publisher.campus | Bogotá - Federmán | es_ES |
| dc.description.degreetype | Monografía | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Administración de empresas | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | |
|---|---|---|
| 2022_NichollsDayannaClavijoCastillo_Autorización.pdf Restricted Access | 714.22 kB | Visualizar/Abrir Request a copy |
| 2022_NichollsDayannaClavijoCastillo.pdf | 598.56 kB | Visualizar/Abrir |
| 2022_NichollsDayannaClavijoCastillo_Acta.pdf Restricted Access | 763.14 kB | Visualizar/Abrir Request a copy |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.