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http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/6576> Repositorio UAN
Repositorio UANComunidades y ColeccionesTitulosMateriasAutoresFecha de publicacion
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| Título : | La rotación de personal en los centros de atención telefónica: una revisión de literatura |
| metadata.dc.creator: | Clavijo Castillo, Nicholls Dayanna |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Montalvo Rodríguez, Juan Carlos |
| Palabras clave : | Rotación;Centro de atención telefónica;Causas;Clima organizacional;Salario |
| Resumen : | This document aims to carry out a literary review and research aimed at the análisis of the main causes of the Rotation of personnel that occurs in the telephone service centers. To carry out the development of this review and research was carried out through the systematic review approach for the collection of relevant information that has been carried out over time, this in order to address directly the causes of high staff turnover. |
| metadata.dc.description.tableofcontents: | El presente documento tiene como objetivo realizar una revisión literaria e investigación dirigido al análisis de las principales causas de la rotación de personal que se presenta en los centros de atención telefónica. Para llevar a cabo el desarrollo de esta revisión e investigación se realizó mediante el método de revisión sistémica para la recolección de información relevante que se han realizado a través del tiempo, esto con el fin de abordar directamente las causas de la alta rotación de personal. |
| URI : | http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/6576 |
| Editorial : | Universidad Antonio Nariño |
| metadata.dc.publisher.campus: | Bogotá - Federmán |
| metadata.dc.publisher.faculty: | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas |
| metadata.dc.date.created: | 2021-11-21 |
| Aparece en las colecciones: | Administración de empresas |
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| 2022_NichollsDayannaClavijoCastillo_Autorización.pdf Restricted Access | 714.22 kB | Visualizar/Abrir Request a copy |
| 2022_NichollsDayannaClavijoCastillo.pdf | 598.56 kB | Visualizar/Abrir |
| 2022_NichollsDayannaClavijoCastillo_Acta.pdf Restricted Access | 763.14 kB | Visualizar/Abrir Request a copy |
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