1. Universidad Antonio Nariño
  2. Trabajos de grado
  3. Pregrado
  4. Administración de empresas
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorCruz Tovar, Tanya Alejandra-
dc.coverage.spatialTunja ( Boyacá - Colombia)es_ES
dc.creatorVillamil Sanabria, Anyi Liced-
dc.date.accessioned2023-04-19T21:43:52Z-
dc.date.available2023-04-19T21:43:52Z-
dc.date.created2022-11-18-
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7984-
dc.description.abstractThe implementation project of an improvement plan as a tool in the area of customer service in the company SURTI BELLEZA S.A.S, is one of the improvement strategies to develop in the company in order to achieve a significant increase in sales; this company dedicated to the area of beauty and personal care through its multiple services and cosmetic products. The area of customer service is understood as the one in charge of the attention and facilitation of the service or product to the consumer in order to bring to its maximum satisfaction; customer service is one of the indispensable tools within the organization, therefore, it is necessary to implement and follow up a good customer service as a business strategy within the organization.es_ES
dc.description.tableofcontentsEl proyecto de implementación de un plan de mejora como herramienta en el área del servicio al cliente en la empresa SURTI BELLEZA S.A.S, es una de las estrategias de mejora para desarrollar en la empresa con el objetivo de lograr un aumento significativo en las ventas; esta empresa dedicada al área de belleza y cuidado personal a través de sus múltiples servicios y productos cosméticos. Entiéndase el área de servicio al cliente como la encargada de la atención y facilitación del servicio o producto al consumidor con el fin de llevar a su máximo de satisfacción; el servicio al cliente es una de las herramientas indispensables dentro de la organización, por consiguiente, es necesario implementar y hacer seguimiento de un buen servicio al cliente como estrategia de negocio dentro de la organización.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.sourceinstname:Universidad Antonio Nariñoes_ES
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UANes_ES
dc.subjectPlan de mejoraes_ES
dc.subjectservicio al clientees_ES
dc.subjectaumento en las ventases_ES
dc.subjectherramientas.es_ES
dc.titlePlan de mejora como herramienta en el área de servicio al cliente empresa Surti -Belleza Tunja S.A.Ses_ES
dc.typeTesis - Trabajo de grado - Monografia - Pregradoes_ES
dc.publisher.programAdministración de empresas (virtual)es_ES
dc.rights.accesRightsopenAccesses_ES
dc.subject.keywordImprovement planes_ES
dc.subject.keywordcustomer servicees_ES
dc.subject.keywordsales increasees_ES
dc.subject.keywordtoolses_ES
dc.type.spaTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)es_ES
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES
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dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresases_ES
dc.description.degreelevelPregradoes_ES
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativases_ES
dc.audienceGenerales_ES
dc.description.notesVirtuales_ES
dc.creator.cedula20322226574es_ES
dc.publisher.campusVirtuales_ES
dc.description.degreetypeMonografíaes_ES
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